Resi a YOW!
Purtroppo capita di tanto in tanto che dobbiate restituirci della merce. Per evitare danni dovuti al trasporto e garantire una rapida gestione del vostro reso, vi chiediamo di tenere sempre presenti i seguenti punti in caso di restituzione:
- Modulo RMA
Assicuratevi di compilare integralmente il modulo RMA all'indirizzo http://de.y-o-w.com/rma-formular/prima di ogni reso. In questo modo potremo classificare correttamente il vostro reso e garantirvi una rapida elaborazione. Compilate tutti i campi in ogni loro parte e fornite una descrizione dettagliata del problema. Descrizioni del tipo «come concordato telefonicamente» comportano sempre un ritardo nell’elaborazione del vostro reso - Resi di materiali di consumo
In qualità di consumatori, potete restituire i materiali di consumo non aperti e i capi di abbigliamento non lavati e non indossati entro 14 giorni e riceverete un rimborso tramite la modalità di pagamento da voi scelta entro 14 giorni dal ricevimento del vostro reso. Purtroppo non è possibile effettuare un cambio o una compensazione con un nuovo ordine. Se desiderate cambiare la merce, vi preghiamo di ordinare direttamente la nuova merce tramite il nostro negozio online. - Casi di garanzia o resi di hardware
Per evitare danni da trasporto che comportino la perdita della garanzia, i resi di plotter da taglio, stampanti e presse a trasferimento devono avvenire sempre nell’imballaggio originale. Si prega quindi di conservare assolutamente l’imballaggio originale del proprio dispositivo. Qualora non si disponga più dell’imballaggio originale, si prega di contattare il nostro servizio clienti, dove è possibile ordinare, a pagamento, imballaggi per i dispositivi. - Ritiro
I ritiri gratuiti in Germania sono possibili solo se il reso riguarda un prodotto Secabo entro il periodo di garanzia di 24 mesi, oppure se, in qualità di consumatore, esercitate il diritto di recesso di 14 giorni e il valore della merce supera i 40 EUR. In tutti gli altri casi, vi preghiamo di inviare la merce da restituire con affrancatura adeguata. I ritiri dall’estero non sono in linea di principio possibili.
Riceverete da parte nostra un'etichetta UPS da applicare sul vostro pacco di reso per concordare successivamente un ritiro gratuito con UPS al numero 01805 882 663 - Resi non prepagati
Vi chiediamo di comprendere che, in linea di principio, i resi a carico del destinatario non possono essere accettati
