🔎 Dietro le quinte della Nepata Vertrieb GmbH: un’intervista di Sebastian su un tirocinio che ha toccato tutti i reparti
Dal test del plotter in magazzino alla routine quotidiana delle vendite: in questa testimonianza condivido gli aspetti più interessanti del mio tirocinio presso Nepata.
Durante il mio tirocinio scolastico presso la Nepata Vertrieb GmbH volevo capire esattamente come i vari reparti collaborino tra loro affinché, alla fine, tutto funzioni senza intoppi. Per questo ho girato per l’azienda con il mio taccuino e ho posto alcune domande interessanti ai professionisti dei settori più disparati.
Dai numeri ai macchinari: ecco le risposte!
Tappa 1: Il mondo dei numeri – La contabilità
Io: Partiamo subito dalle questioni finanziarie. Qual è esattamente il compito principale della contabilità?
Dipendente del reparto contabilità:
«Ci assicuriamo che, dietro le quinte, tutto proceda senza intoppi dal punto di vista finanziario! Tra i nostri compiti quotidiani più importanti c’è il monitoraggio degli incassi sui nostri conti. Inoltre, ci occupiamo di tutte le pratiche burocratiche: registriamo le fatture dei fornitori – ovvero ciò che dobbiamo pagare ad altre aziende – e, naturalmente, registriamo anche tutte le fatture emesse ai nostri clienti. Senza di noi, l’azienda non saprebbe dove va a finire il denaro né da dove proviene!»
Tappa 2: Il filo diretto – Il reparto vendite
Io: Sembra che ci voglia molta concentrazione. Cambiamo argomento: cosa succede di preciso nel vostro reparto vendite?
Collaboratore/trice del reparto vendite:
«Siamo, per così dire, il ponte verso l’esterno. Il reparto vendite è responsabile di tutto il settore commerciale. Ogni giorno siamo in costante contatto con i nostri clienti tramite telefono ed e-mail. Che si tratti di consulenza sui prodotti, di nuovi ordini o di offerte concrete, garantiamo ai clienti un’assistenza completa affinché ricevano esattamente i prodotti di cui hanno bisogno per la loro attività.»
Tappa 3: Innovazione e artigianato – Nel magazzino e nella sezione tecnica
Durante il mio giro ho incontrato anche un collaboratore del magazzino che ricopre un doppio ruolo molto interessante: non solo lavora in magazzino, ma è anche responsabile dell’assistenza tecnica ai clienti e dei test pratici.
Io: Cosa ti piace di più del tuo lavoro così vario?
Dipendente dell’assistenza tecnica:
«Senza dubbio: testare i prototipi! È sempre emozionante, perché si è i primi a vedere le nuove macchine in azione. Ad esempio, al momento sto testando un nuovo plotter da taglio in una versione da tavolo compatta. Il dispositivo serve a ritagliare e rifinire le pellicole con estrema precisione. Devo quindi verificare accuratamente che tutto funzioni come dovrebbe prima che venga consegnato ai clienti.»
Tappa 4: Lavoro di precisione – La produzione dei ventagli di colori
In un altro angolo dell’azienda ho notato un team che lavorava con grande concentrazione a qualcosa di colorato.
Io: Qual è esattamente il vostro compito con questi ventagli di colori? Come li realizzate?
Dipendente della produzione dei ventagli di colori:
«È un vero e proprio lavoro di precisione! Per prima cosa ordiniamo le singole strisce di colore nella sequenza corretta. Poi le “picchiamo” delicatamente sul tavolo, in modo che tutti i bordi siano perfettamente allineati tra loro. Successivamente, con una macchina, pratichiamo un piccolo foro che attraversa l’intera pila. Infine, la pila viene fissata con una sorta di chiodo speciale o un rivetto – e voilà, il ventaglio di colori è pronto per l’uso!»
Tappa 5: Il cuore dell’operazione – Il centro logistico
Io: Se qui convergono tutti i prodotti, quali sono allora i compiti principali nel grande magazzino?
Addetto/a al magazzino:
«Il magazzino è praticamente il cuore fisico dell’azienda, poiché è qui che si trova la sede centrale di tutti i nostri prodotti. I nostri compiti principali sono molto concreti: dobbiamo sistemare e smistare correttamente la merce in arrivo nei nostri grandi sistemi di scaffalature. Quando poi partono gli ordini, ci assicuriamo che la merce venga imballata in modo sicuro e caricata sui camion dei corrieri. Manteniamo attivo il flusso delle merci!»
Tappa 6: I risolutori di problemi – L’assistenza e l’officina
Io: Per concludere: quando qualcosa non funziona da un cliente, entri in gioco tu. Quali sono esattamente i compiti del supporto tecnico?
Addetto/a all’assistenza:
«Siamo i salvatori in caso di emergenza! Quando i clienti hanno problemi tecnici con le loro stampanti o altri dispositivi, questi casi finiscono a noi. Ci occupiamo poi delle apparecchiature direttamente nella nostra officina, individuiamo il guasto e le ripariamo. Tra i miei compiti rientra però anche quello di procurare tempestivamente i pezzi di ricambio e i componenti mancanti per le stampanti, in modo da avere sempre tutto il necessario a disposizione per le riparazioni.»
📝 Il mio bilancio sul tirocinio
Questa visita guidata alla Nepata Vertrieb GmbH mi ha fatto capire quante figure diverse siano necessarie affinché un’azienda abbia successo. Dal reparto vendite, che fornisce consulenza ai clienti, al magazzino, che gestisce la movimentazione delle merci, fino all’officina, che risolve i problemi: qui ogni ingranaggio si incastra perfettamente con gli altri!
