🔎 Dans les coulisses de Nepata Vertrieb GmbH : un entretien sur le stage de Sébastien, qui a permis de découvrir tous les services de l'entreprise
Du test des traceurs dans l'entrepôt au quotidien des ventes : dans ce témoignage, je partage les moments les plus passionnants de mon stage chez Nepata.
Au cours de mon stage scolaire chez Nepata Vertrieb GmbH, j'ai voulu comprendre précisément comment les différents services collaborent pour que, au final, tout fonctionne sans accroc. C'est pourquoi j'ai sillonné l'entreprise avec mon bloc-notes et posé quelques questions passionnantes aux professionnels issus des domaines les plus variés.
Des chiffres aux machines : voici les réponses !
Étape 1 : L'univers des chiffres – La comptabilité
Moi : Commençons directement par les finances. En quoi consiste exactement la mission principale de la comptabilité ?
Collaborateur/trice du service comptable :
« Nous veillons à ce que tout se passe bien sur le plan financier en coulisses ! L'une de nos principales tâches quotidiennes consiste à surveiller les encaissements sur nos comptes. De plus, nous nous occupons de toute la paperasse : nous comptabilisons les factures des fournisseurs – c’est-à-dire ce que nous devons payer à d’autres entreprises – et nous enregistrons bien sûr toutes les factures envoyées à nos clients. Sans nous, l’entreprise ne saurait pas où va l’argent ni d’où il vient ! »
Étape 2 : Le contact direct – Le service commercial
Moi : Ça a l'air de demander beaucoup de concentration. Changeons un peu de service : que se passe-t-il chez vous, au service commercial ?
Collaborateur/trice du service commercial :
« Nous sommes en quelque sorte le lien avec l'extérieur. Le service commercial est en charge de l'ensemble du réseau de distribution. Nous sommes en contact permanent avec nos clients, chaque jour, par téléphone et par e-mail. Qu’il s’agisse de conseils sur les produits, de nouvelles commandes ou d’offres concrètes, nous accompagnons et servons nos clients de A à Z afin qu’ils obtiennent exactement les produits dont ils ont besoin pour leur activité. »
Station 3 : Innovation et artisanat – Entrepôt et technique
Au cours de ma visite, j'ai également rencontré un collaborateur de l'entrepôt qui occupe un double rôle passionnant : non seulement il travaille à l'entrepôt, mais il est également chargé du support technique à la clientèle et des tests pratiques.
Moi : Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton travail varié ?
Collaborateur du support technique :
« C'est clair : tester les prototypes ! C'est toujours passionnant, car on est le premier à voir les nouvelles machines en action. En ce moment, par exemple, je teste justement un nouveau traceur de découpe dans une version de table compacte. Cet appareil sert à découper et à ajuster des films avec une grande précision. Je dois donc vérifier minutieusement que tout fonctionne comme prévu avant qu’il ne soit livré aux clients. »
Étape 4 : Un travail de précision – La fabrication des nuanciers
Dans un autre coin de l'entreprise, j'ai remarqué une équipe qui travaillait avec une grande concentration sur quelque chose de coloré.
Moi : « Quelle est exactement votre mission concernant ces nuanciers ? Comment les fabriquez-vous ? »
Un·e collaborateur·trice de la production des nuanciers :
« C'est un véritable travail de précision ! Nous commençons par classer les différentes bandes de couleur dans le bon ordre. Ensuite, nous les « tapotons » délicatement sur la table pour que tous les bords soient parfaitement alignés les uns sur les autres. Ensuite, nous perçons un petit trou à travers toute la pile à l’aide d’une machine. Pour finir, la pile est fixée à l’aide d’une sorte de clou spécial ou d’un rivet – et voilà, le nuancier est prêt à l’emploi ! »
Étape 5 : Le cœur du système – Le centre logistique
Moi : Si tous les produits sont regroupés ici, quelles sont alors les principales tâches dans ce grand entrepôt ?
Employé(e) de l'entrepôt :
« L'entrepôt est en quelque sorte le cœur physique de l'entreprise, car c'est là que se trouve le siège de tous nos produits. Nos principales missions sont très concrètes : nous devons ranger et trier correctement les marchandises à leur arrivée dans nos grands systèmes de rayonnages. Lorsque les commandes sont prêtes à être expédiées, nous veillons à ce que les marchandises soient emballées en toute sécurité et chargées dans les camions des transporteurs. Nous assurons la fluidité du flux de marchandises ! »
Étape 6 : Les spécialistes de la résolution des problèmes – Le service d'assistance et l'atelier
Moi : Pour finir : si quelque chose ne fonctionne pas chez un client, c'est là que tu entres en jeu. Quelles sont exactement les missions du service d'assistance ?
Collaborateur/trice du service d'assistance :
« Nous sommes les sauveurs en cas de panne ! Lorsque les clients rencontrent des problèmes techniques avec leurs imprimantes ou d’autres appareils, ce sont nous qui nous en chargeons. Nous intervenons ensuite concrètement sur ces appareils dans notre atelier, nous identifions la panne et nous les réparons. Mais ma mission consiste également à commander en temps utile les pièces de rechange et les composants manquants pour les imprimantes, afin que nous ayons toujours tout ce qu’il faut à disposition pour les réparations. »
📝 Mon bilan du stage
Cette visite guidée des locaux de Nepata Vertrieb GmbH m'a montré combien de personnes différentes sont nécessaires pour assurer le succès d'une entreprise. Du service commercial, qui conseille les clients, à l'entrepôt, qui gère les marchandises, en passant par l'atelier, qui résout les problèmes : ici, tous les rouages s'imbriquent parfaitement les uns dans les autres !
